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计算机正常运行最大的威胁是什么?是员工

作者: Andy Patrizio 译者: LCTT sthwhl

| 2021-01-24 23:21      

一项新研究发现,人为失误是引发停机时间的首要原因。你想象一下那是什么场景。

之前有一个很老的笑话:“是人都会犯错,但是要真正把事情搞砸,你还缺台计算机。” 现在情况正好相反了,现如今,数据中心设备的可靠性已经得到了极大的提升,反而是使用设备的人员素质没能跟上,从而给计算机正常运行带来了很大的威胁。

正常运行时间协会Uptime Institute对数千名 IT 专业人员一整年发生的故障事件进行了调查,得出结论表示绝大多数的数据中心故障是由于人为错误造成的,人为错误导致的故障率为 70%-75%。

而且有些故障很严重。调查发现,超过 30% 的 IT 服务与数据中心运营商经历了他们称之为是“严重服务退化”的停机事故。2019 年有 10% 的受访者称他们最近的事故造成的损失超过 100 万美元。

在正常运行时间协会在 2019 年 4 月的调查中,60% 的受访者认为,对于最近发生的重大停机事件,他们本可以通过更好的管理/流程或配置进行防止。而对于损失超过 100 万美元的故障事件,这一数字跃升至 74%。

正常运行时间协会认为,导致故障事件发生的最终的错误不一定是员工,而是令人失望的管理。

“这个行业仍然严重依赖于人工去完成一些最基础和最重要的工作,易受人为错误的影响,这一点无法避免,也许可做的防错/防灾措施很有限。”正常运行时间协会期刊的主编 Kevin Heslin 在一篇博客文章中写道。

“然而,对这些故障问题的快速调查发现,故障持续存在的主要原因不是人为失误,而是由于管理失误导致,如针对员工培训投资不足,相关政策执行不力,管理程序老旧,低估一名合格员工的重要性,这一系列的管理问题导致了故障停机。” Heslin 继续写道。

正常运行时间协会指出,公司的 IT 基础设施越复杂,特别是分布式特性基础设施,可能会越容易增加简单的错误层出不穷而导致业务中断的风险。同时指出公司需要意识到基础设施越复杂所涉及的风险就越大。

并警告说,在人员配备方面,不要以超过公司吸引和应用资源来管理基础设施的速度扩大关键 IT 能力,并在影响关键任务操作之前意识到任何人员和技能短缺。


via: https://www.networkworld.com/article/3444762/the-biggest-risk-to-uptime-your-staff.html

作者:Andy Patrizio 选题:lujun9972 译者:sthwhl 校对:wxy

本文由 LCTT 原创编译,Linux中国 荣誉推出



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