9 月 17 日，2020 云栖大会如期上线，本次大会首次采用在线的方式，大会聚集了 1300 位重磅嘉宾、82 位顶级学者、303 位企业管理者，更有超过一万名软件开发者以在线编程的方式参与。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能全球技术服务部总经理李津在技术服务分论坛上提出，“从技术走向产品，再从产品走向服务是所有技术企业的必由之路。而今天，服务已经成为阿里云除技术之外的新引擎。” 

李津表示将与客户、伙伴共同打造全新的服务力：

• 首先，对客户提供全周期的共生型服务，覆盖从上云前期的咨询规划到迁云的部署交付、关键业务节点的重保运维，再到随业务生⻓而发展的运营升级，为客户的业务实现全链路的保驾护航；
• 其次，结合阿里云和达摩院的技术创新能力，提供覆盖政务、零售、金融、制造等多个领域的云原生、数据智能解决方案，帮助客户业务与最佳实践同力；
• 最后，基于新一代数字化基础设施及各行业智能化引擎，与不同类型的生态伙伴形成优势互补，共力共赢。

到目前为止，阿里云提供了覆盖客户全生命周期的 300 多项专业服务，服务覆盖 80 多个国家、30 多个细分行业，与客户及伙伴联合推出了 500 多套解决方案，从客户的上云前直到后续的优化提升，提供完备的解决方案。

以下是李津演讲纪要：

随着数字化转型在越来越多的企业落地生根，行业应用不断爆炸式发展，在这其中，云计算和云原生成为最热的词。

预计到 2023 年，全球将有超过 5 亿个数字应用程序和服务使用云原生方式开发和部署，达到过去 40 年开发的应用程序数量的总和。同时，所有 ICT 支出的 50% 以上将用于数字化转型和创新。

回到今天，2019 年已经有 43% 的工作是在云端完成，这个比例还在不断变大。他的背后，是整个行业的云化、互联网化和数智化。

和我们一起经历和推动这个变革的，其实是这个时代最优秀的年轻人。据统计，2019 年中国互联网行业有 79% 的工程师是 90 后和 00 后。未来终将是属于这些年轻人的。

接下来，我再分享几个阿里云的数字。

第一个数字是 80%，即中国科技类企业有 80%正在使用阿里云的服务。

第二个是 17 万张。阿里云的认证今天已经覆盖云计算、大数据、人工智能等不同技术领域，目前已颁发超过 17 万张证书。

第三个数字是 1 万名。阿里云和伙伴有超过上万名技术服务专家，正在为我们共同的客户量身打造，最适合企业发展和业务需求的服务。

最后一个数字是 50 家。在过去一年中，和阿里云深度合作的伙伴中，有 50 多家服务伙伴年营收超过 1 个亿。

我们和伙伴一起提供的技术服务，已经成为阿里云和伙伴们共同的核心竞争力，并成为业务增⻓新的爆发点。

事实上，服务作为企业的核心竞争力很早就已经被提出来，很多企业都经历了这个过程。从技术走向产品，再从产品走向服务也是所有企业的必由之路。今天服务已经成为阿里云除技术之外的新引擎。

在过去的时间里，我们不断尝试把技术产品服务化，将技术和服务相结合，共同推动“全速重构，数智未来”。

截止目前，我们已经完成了近万个服务交付项目，这些项目帮助客户和伙伴在数字化转型中，告别旧有的技术体系，感受到新技术所带来的高效与创新。

我们的技术服务就像⻓征，是数字化转型的宣言书、宣传队和播种机。每一个项目就像一颗种子，通过我们和客户、伙伴的共同努力，不断推动业务重构，实现数智化未来。 

面对全面产业数字化的巨大市场，面对共同的未来，我们必须和客户、伙伴共同打造全新的服务力。

这个全新的服务力，包含三个方面:

首先，对客户，阿里云提供全周期的共生型服务。我们的服务范围覆盖了从上云前期的咨询规划，到迁云的部署交付，到关键业务节点的重保运维，再到随业务生⻓而发展的运营升级，为客户的业务实现全链路的保驾护航。

在过去一年中，我们为不同企业完成了上千次的上云搬站；为上百家客户提供了近千次的护航服务，给客户进行了上万次的主动⻛险治理，全面保障客户云上生产环境的安全可靠。

其次，基于我们近万个项目交付所沉淀的最佳实践，我们已经拥有非常全面的业务场景及丰富的交付经验，结合阿里云和达摩院的技术创新能力，提供覆盖政务、零售、金融、制造等多个领域的云原生、数据智能解决方案，帮助客户业务与最佳实践同力。

最后，基于新一代数字化基础设施及各行业智能化引擎，我们和生态合作伙伴共同开发了丰富多彩的智能创新应用，与不同类型的生态伙伴形成优势互补。我们共同赋能了百万开发者，共同服务了 300 多万企业客户。在这个过程中，也帮助很多伙伴实现了业务的快速增⻓;有的伙 伴完成了从传统业务到新兴行业的转型，从传统的 ICT 变身为城市大脑的运营者。

到目前为止，我们提供了客户全生命周期的 300 多项专业服务，服务覆盖 80 多个国家、30多个细分行业，联合推出了500多套解决方案，从客户的上云前直到后续的优化提升，都有完备的解决方案。 

服务成为核心竞争力是企业的必经之路，服务的边界也在不断被拓展。今天，我们已经完成技术服务新⻓征的第一步，通过一个个项目的交付，我们和客户、伙伴建设了一支又一支的队伍，共同打造一个又一个的产品。

未来，在这条技术服务的新⻓征路上，我们期望有更多的同路人与我们一起，共同助力数字化转型。 

立足今天，展望未来。为了更好地培养优秀技术服务人才，我们将联合浙江大学、阿里巴巴达摩院、天池平台，举办首届阿里云数智服务创新挑战赛。欢迎海内外高校学子报名。我们希望通过比赛，让更多年轻人知道什么是数智化时代的技术服务，如何做企业的数字化转型。

我们希望选出一批最具创新、创业精神的年轻人，对其中的优秀项目及人才给予百万大奖激励。

从技术走向产品，从产品走向服务，是所有技术企业的必由之路，也是我们共同的新⻓征。也希望这条路上能有更多同路人加入，因为在一起会走得更远。