一般认为，电子邮件以及邮件营销，已经逐步被社交网络及营销所取代。不过，最近麦肯锡的一个调查报告指出，在获取新客户上，邮件营销的效果是Twitter和Facebook“之和”的四十倍。麦肯锡研究人员指出，目前邮箱用户仍然会受到大量的营销邮件（也被称之为垃圾邮件），关键原因是邮件营销仍然具有效果。

据统计，美国91%的网民，仍每天收发电子邮件。据统计，在购买转化率上，电子邮件的效果是社交网络广告的三倍，另外用户购买订单的规模，比社交网络广告高出了17%。

美国市场不同渠道购买转化率对比

不过麦肯锡公司也指出，网民使用互联网的方式发生了巨变，从2008年到2012年，网民在电子邮件上的使用时间，降低了两成。他们把更多的时间花在了社交网络、网上聊天、移动聊天上。因此，网络营销行业也必须在这些媒体上进行布局。

报告指出，面对移动互联的新趋势，电子邮件营销也必须作出调整，比如今天，大约有45%的营销邮件是在手机和平板上被打开，因此，广告主必须专门针对移动设备制作好高质量的网页。根据谷歌的研究结果，在移动网站上，如果网民第一次的访问体验不佳，大约有六成的访问者，将永远不会再次访问。

另外，麦肯锡报告引述的图表也显示，在客户获取上，排名第一的是客户针对性极强的搜索关键词广告。