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激励社区成员的5个方法

2015-3-2 14:11    评论: 1 分享: 1    

来自世界各地的30多名社区经理欢聚一堂,这要归因于在俄勒冈波特兰举行的Community Leadership Summit ,在此次会议上作者主持了巩固社区的几个程序和方法 的探讨,在整个讨论中,作者分享了在建设Opensource.com社区过程中使用的一些方法,但是在整个讨论中不止Opensource.com一个社区,还有机会听到来自其他开源社区经理的心得,作者记录到另外的一篇文章:从社区管理学到的4堂课 。

参与讨论的社区经理有来自Mozilla,Open Source Institute, Puppet Labs, Chef, 以及其他的组织,我们深入探讨了什么是卓有成效的,什么是糟糕的方法,那些是经过尝试和验证的,以及,有那些更加新颖的办法?最后,我们共同列出一个清单,就是本文的题目,那些保持久远生效的方法。

1)欢迎社区新成员

无论是线上还是线下,欢迎都要确保让新成员感到真诚和温暖。在举行线下的活动中,一定要考虑特别的主题,保证参加会议收获了新的知识,最后满载而归。在线上,一封电子邮件就足够了,越是个性化的越好,千万不要使用自动发送的形式,且发送中最好是社区经理本人,也可以是在社区有足够影响力的人。

2)进行价值评估,以确认来者是兴趣还是专家

一位社区经理解释了评估的必要性,诸如是什么原因参与到社区?以何种形式贡献到社区?这个一般会在欢迎的邮件发出之后一个星期内去完成,然后让数据说话,确定新成员的下一步,已达到激励的目的。此技术的方法,不仅可以帮助新成员了解为什么参与,找到归属感,还可以帮助社区经理能做什么可以让成员更加的活跃。

3)赞助社区成员参与线下活动

大多数的社区组织都会有线下活动的预算,这不仅可以进行线下的会议,还可以是社区成员们进行面对面的交流。形成更加良好的关系,并可使社区成员受到真正的启发。

4)打破隔离

在讨论会上的另外一位社区经理分享了关于如何打破隔离从而巩固社区的案例,社区经理会每月举行一次线上的会议,他会问一些成员希望学习什么内容,帮助他们找到解答问题的专家,然后根据此举行线下的会议活动。这样不仅收到了比原来效果更好的会议,还进一步吸引了更多的成员。此例子说明了在大型的组织中必须打破隔离,(否则会让新成员感到壁垒),而且此方法的优点足以让所有类型的社区学习。

5)说谢谢

在多数的社区里,说声简单的“谢谢”做到不够好。请说谢谢! 以及感谢某个人,或者感谢社区组织。在我们的讨论中,我们列出了一个清单,谈到了几种感谢社区及成员的方法。

  • 送给他们一些贴纸
  • 在新闻、博客或社交媒体上大声的喊出他们的名字
  • 在社交媒体上展现他们的风采(当然首先得征求他们的同意)
  • 送给他们T恤,帽子(这里可能和红帽有关,译者注),以及其他比较cool的小东西
  • 在你的简讯中描述他们的"使社区发光“/”社区由这些人驱动“,或者在你的主页上标注。
  • 感谢每一位代码或内容的贡献者(在每次版本发布)
  • 给他们写信(原始的亲笔的那种)
  • 庆祝类活动包括社区本身,也可以提供一些什么让他们自己活动。
  • 提供赞助以确保他们可以参与到线下活动

讨论会仅举行了一个小时,在此过程中我们分享的想法将继续,随着我们社区的变化和成长,想法亦需要相应的演进。社区经理可以参与到社区领导力线上论坛 进行探讨。作者也希望在此文的后面的大家跟进分享更多的经验。

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勤奋的适兕 2015-3-2 14:33  新浪微博网友评论
社区其实除了方法论之外,还得有整个文化环境~
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