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我13岁那年是如何对程序员失去信任的

2016-2-2 13:58    评论: 2 收藏: 1    

我的第一份编程工作始于我19岁的时候,不过,这不是我对IT市场的第一次亲密接触。但是,直到现在我才终于意识到,原来我13岁的时候就做过CTO了

还在我13岁的时候,我的父母就已经在经营一家小企业了。一开始是开杂货店,后来演变成杂货店供应商。约20人在3个不同的地点工作。刚开始我的作用并不大——不过是帮忙处理客户,开验商品,清洁仓库而已。没什么特别。

直到1993年,波兰的工业/经济发生了一个很大的变化。税务部门引进了一种增值税。在这之前,像这类企业的文书工作并不复杂。然而这一税种的到来使得事情发生了很大变化。之前只需在纸上进行的会计事务现在变得如此复杂,以致于需要计算机和软件的协助。

猜猜当时谁是我们公司最好的计算机专家?没错——就是13岁的Andrzej。也就是我。

突然间,我在公司的作用有了显著的变化。我成了CTO(不过那时我并不知道——要是知道的话,我或许会要求一些好处)。我的编程经验接近于0——只是照着编程杂志重新键入BASIC代码到我的Atari800 XL上的这种依瓢画葫芦的行为,并不能当作是真正的编程,对吧?

首先,我们不得不招标——从那些能购买到我们所需软件的人中招标?

我们咨询了不同的销售人员。他们在销售过程中竭力说服13岁的我他们的软件是最好的。但是由于我对对此的相关知识接近于0(即使是现在,我也很难理解增值税,不过这是另一个话题了……),对于编程,我不认识它,它不认识我。销售人员说得很痛苦,而我依然一头雾水。

最后,根据他们的建议,我们选择了一家小公司构建的一个软件。Krzysztof先生是他们唯一的程序员。他成功地兼容了软件和法律(满足主要要求),并且很容易理解,使得一个13岁的孩子也可以使用这个软件。

我们签订了合同,该软件也投入到使用中。Krzysztof先生根据我的要求实施了一些变化,一切各就各位。整个过程真的相当顺利。当时我觉得这是理所当然的。我没有看到任何异常,该软件也能“正常工作”。

我作为CTO的职责被减少到只需要管理一些小的改进,而这些改进通常是通过编程实现的。我也学会了所有重要的技能,例如备份,选择合适的硬件,修理打印机等。

顺便说一句,值得注意的是,制作备份是在5 1/4软盘上的,看上去是这样的:

选择硬件也是一种乐趣。真心要为还只有13岁的我点赞,那个时候我就注意玩游戏要配备什么样的硬盘了。第一台计算机是286 PC,能够运行模拟legendary SimCity 1.0。

白天(刚好学校放暑假)在办公室工作。晚上玩legendary SimCity。

白天,我用软件销售我们的产品给客户。我懂得如何改进用户界面,并且Krzysztof先生很乐于实现它。他经常来我们公司,带着一大袋行李和一台电脑——他在1993年就已经有一台笔记本电脑了!

有一些变化他其实是在和我交流的时候实现的。他先是打开一个蓝色背景的东西(我认为是Borland Pascal),然后实现变化,编译,将文件复制到软盘上,插入磁盘到我们的计算机,本地复制文件,最后重新启动该软件。看上去是持续的交付,是吧?

于是我自然而然地认为这肯定能工作。而且应当可以工作。程序员的聪明机智加上电脑又不会犯错——不是应该无坚不摧所向披靡的吗?

然而意外发生了。

当时我正在和我们的客户交谈,处理他们的订单。他们特别选购了一种饼干,想放到他们店里销售。我将它添加到软件里,收了钱,打印好了发票。然后像往常一样将出货单交给仓库的员工。看看后面没有客户了,于是我登陆了legendary SimCity。

突然,客户又回来了。她说我犯了一个错误。他们想要的是饼干,但拿到的却是矿泉水。我看了看发票。是的,上面写的的确是矿泉水。这是怎么回事呢?我敢肯定,我选择的是饼干。再次打开软件,显示订单。饼干在的呀!???

怎么回事呢?

再打印,又变成水了。

究竟是怎么回事呢?

在这一刻我的世界观像大厦一样轰然坍塌。

“Krzysztof先生,这是软件中的错误吗?”

“是的,我很抱歉。现在已经修复好了。”

我对修复并不是太在意。我对道歉也不在乎。

我的感觉就像是失去了一个朋友。

我不想接受程序员也会犯错的事实。

从那天起我对程序员失去了信任。

因为有一就有二。

我怎么能相信那个软件不会再一次让我一个傻瓜一样面对客户?

“爸爸,我觉得我们需要考虑换个软件使用。目前这个是不可信的。”

我矫枉过正了。是的,这是我现在才意识到的。

重要的是,Krzysztof先生的确是个天才程序员。他只犯了这一个错误。之后一些不严重的问题我也已经记不清了。在接下来的几年里,他发布了支持客户端 – 服务器架构的软件(从此,到了晚上我就可以在家里的电脑上玩legendary SimCity,而不必一直待在办公室)。他成功地扩展了软件,以支持不同的地理位置。
我知道有的公司直到今天依然在使用那款精准的软件,是的,没错——22年后的今天!

它依然能够工作。

关于经验教训?

我不认为一个13岁的懵懵懂懂的我能得出任何有用的结论。但是,作为程序员,请务必记住,我们很容易失去客户和用户的信赖。一旦失去了信任要想再重建就会变得很难很难。

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来自日本的 Firefox 45.0|Windows 7 用户 2016-4-14 08:23
不做客户经理是很难理解,他们在费劲千辛万苦,苦口婆心争取来的客户关系在某些开发人员的面前是那么的不堪一击!
对文章的论点表示赞同,我是兼做销售的运维开发。
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来自安徽合肥的 Internet Explorer 11.0|Windows 7 用户 2016-2-5 13:28
程序员也是人,不可能不出错的,只能说尽量少出错。
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来自安徽合肥的 Internet Explorer 11.0|Windows 7 用户 2016-2-5 13:28
程序员也是人,不可能不出错的,只能说尽量少出错。
5
来自日本的 Firefox 45.0|Windows 7 用户 2016-4-14 08:23
不做客户经理是很难理解,他们在费劲千辛万苦,苦口婆心争取来的客户关系在某些开发人员的面前是那么的不堪一击!
对文章的论点表示赞同,我是兼做销售的运维开发。
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