软件产业是国民经济和社会信息化的基础性、战略性产业。在信息化迅猛发展的今天，各行各业几乎都离不开软件的研发与应用。自2001年以来，国务院发布和实施一系列推进使用正版软件工作的政策措施，建立了“推进使用正版软件工作部际联席会议”制度，特别是随着我国政府机关和大型国有企业完成软件正版化任务、建立起使用正版软件长效机制，我国推进使用正版软件工作已进入新常态。

在政策利好的刺激下，我国软件产业也呈现出持续增长的势头。据统计，2015年我国软件著作权登记量达到29.24万件，同比增长33.63%；软件和信息技术服务业收入达到4.3万亿元，同比增长16.6%。去年我国各级政府机关共采购操作系统、办公和杀毒软件95.19万套，采购金额4.92亿元。在采购的办公软件中，国产软件套数占73.01%，可以自豪地说，国产办公软件和国产杀毒软件已达到国际先进水平。值得注意的是，近年来我国企业自主研发的操作系统软件也在不断优化的软件市场环境中，以超高的性价比和良好的售后服务欲突破国外操作系统软件一统天下的重围，抢占市场一席之地，其中一铭软件、麒麟软件等就是其中的代表。“让中国人用上自己研发的国产软件”几乎成了国内软件公司的中国梦。

用惯了国外操作系统的人也许会问：国产操作系统能用吗？好用吗？售后服务好吗？能够不断升级满足用户的多样需求吗？为了找寻答案，今年3月底，《中国新闻出版广电报》记者走进贵州省毕节市的黔西县和织金县，实地探访了国产操作系统软件在两地的实际应用情况，不仅了解了用户的真实体验，还采集到用户对于国产操作系统软件在使用中存在的问题和改进建议。记者发现，当前横亘于国产操作系统软件面前的“大山”，其实是人们的惯性思维和兼容问题。

面临三大难题：解放思想大胆试用

“软件企业有句行话：‘软件是用出来的’。没有用户的广泛应用，软件的研发根本不可能实现升级优化。”中国软件联盟副秘书长李丽雅对记者说，“令人欣慰的是，贵州省目前有四个县的政府机关正在大范围地使用一铭国产操作系统软件，且用户通过自己的使用体验把信息及时反馈给研发单位，这种用户与研发单位信息往返的不断轮回，对于国产操作系统的不断优化升级极为重要。”听此，记者又产生了疑问：为什么贵州省会选择做国产操作系统软件的“试验田”呢？

  “2013年政府机关软件正版化工作推进到县级阶段的时候，我们做了大量的调研，结论是我们不得不面临着三个难题，如果要解决这些问题就要勇于担责、敢于尝鲜的勇气。”贵州省新闻出版广电局巡视员胡德怀感慨道。

贵州省版权局版权处调研员陈平对记者坦言道，之所以首先选择毕节市作为试点，就是因为我们在与毕节市文体广电新闻出版局副局长薛占润在讨论国产操作系统运行可能性时，是本着科学的解放思想的态度。陈平介绍说，选择试点也是因为面临三个难题，即是绝大多数县级政府在软件正版化工作中遇到了瓶颈，其中最大的难题就是资金问题。陈平说：“2013年在县级政府机关软件正版化工作启动不久，微软就宣布对WindowsXP、Windows7等低版本的操作系统停止销售或停止服务，并且推出了Windows8，而Windows8的售价比Windows7高出了近一倍。即使在政府采购的价格中，一套Windows8的操作系统也要1580元。而省内规模小一点的县政府办公电脑约有3000台左右，大一点的县会超过6000台，如果购买国外操作系统软件就会动用上千万元的资金，这对于贵州财政资金相对紧缺的省份来说几乎是天文数字。”

“贵州省面对的第二个难题是不平等的买卖关系。”陈平坦言。2013年通过他们的调研发现，当时国外操作系统软件主导着卖方市场，其售后服务却令用户并不满意，甚至在贵州发生了其代理商向政府机关销售盗版软件的案件。除此之外，由于县级政府财政相对困难，政府办公电脑硬件更新非常缓慢，使用8年以上的电脑占到绝大多数，低配置的电脑几乎无法带动Windows7以上的软件，这是贵州省县级政府机关软件正版化工作遇到第三大难题。 

“面临三大难题我们提出了解决办法，即购买和使用国产操作系统，当然，这需要承担责任的勇气。”陈平说。为此，贵州省版权局从公务员队伍办公需求、软件采购成本、安装技术服务等多角度，在全省做了大量的实地调研并形成了可行性报告。另一方面，通过对比和试用，他们认为，一铭软件公司研发的国产操作系统不论从性价比、硬件需求、功能需求还是安全性需求上都符合贵州省县级政府机关的实际需求。而一铭软件公司也愿意将贵州省作为推广“试点田”，不惜成本地为毕节市黔西县、织金县、威宁县和百里杜鹃管委会四个试点县（区）安装了一铭国产操作系统软件。此后，一铭软件公司为了做好国产操作系统的平滑迁移,以及系统替换后的技术支持服务，还专门在贵州省成立了十人的技术团队，随时与试点县（区）相关单位的网络管理技术人员进行面对面交流和培训，使政府机关公务人员很快掌握了系统软件的安装、维护和操作。而这四个县（区）以非常经济的方式实现了县级政府机关软件正版化。这种解放思想大胆试用的做法还受到了推进使用正版软件工作部际联席会议办公室的通报表扬。

克服心理障碍：以科学态度改变使用习惯

在记者实地走访黔西县和织金县的多个政府部门时，询问用户的最多的问题就是：国产操作系统使用方便吗？能否满足政务工作需求？

3月29日下午,记者在黔西县政府政务大厅里看到前来办事的群众还真不少,整个政府政务大厅在国产操作系统上运行着“贵州省行政审批系统”。记者在市场监管局窗口观察到，工作人员徐亚龙正在汇总申请人办理证照的资料。只见他在电脑上非常流畅地进行操作着。他告诉记者在政务大厅工作两年多，一上班就开始使用一铭操作系统。“刚开始使用时确实觉得有些不习惯，比如以前用Windows操作系统时在文件夹中‘向上’和‘返回’的命令图标一般会习惯性地往左上角移动鼠标，但在一铭操作系统下，这两个命令图标都在右上角，但随着使用越来越多我也就习惯了。”他还向记者介绍了他的发现：“我在使用中体验到国产操作系统有其特别的好处，比如压缩文件不用单独解压，可直接双击就能读出文件包里的内容。这一小小的便利对于我们政务大厅工作人员来说却是一个非常实用、贴心的设计，不仅节省了时间还简化了操作步骤，因为一般情况下办证人发来的资料都是压缩文件，这个事例说明国产操作系统软件很接地气。”在文广窗口工作人员罗学忠告诉记者，“一铭操作系统很好用，日常的工作需求都能满足，桌面不仅简洁且操作起来比较便捷，且没有遇到什么卡顿或报错现象，上网浏览网页速度也很快。”

黔西县政务中心网络主管赵小楷在接受记者采访时说，使用国产操作系统不光让中心所有电脑实现了正版化，还省去了每年数千元安装杀毒软件的费用，“因为国产操作系统都是基于Linux系统开发的，而现在很少有针对这种系统代码的病毒程序。”记者还发现，在赵小楷随身携带的笔记本上密密麻麻地记录着中心员工在使用过程中发现的各种问题。他说，“我会把这些问题及时跟一铭软件售后人员反馈，他们会在24小时之内处理完毕，即使现场解决不了的技术人员也会把问题反映到公司的研发部门，以便在新一轮的研发过程中进行改进。”赵小楷还向记者提出了一个特别问题：由于一些专业行业软件只针对Windows系统进行研发，所以该政务中心有一半电脑不得不安装了双系统，他坦言，这其实耗费了不少购置资金。他呼吁国家应该自上而下地强制要求第三方应用软件开发单位，在开发专业软件时应该开发出针对Windows系统和Linux系统两个版本，以适应国外和国产操作系统软件的应用。

在采访中赵小楷的观点其实非常具有代表性。刚刚起步的国产操作系统与几乎占全球垄断地位的国外操作系统软件相比在技术水平上确实存在较大的差距，但这些差距并不是不可逾越的鸿沟。毕节市织金县副县长罗丰坦言，打开自己的电脑往往就进入了一个定式思维与自主选择的博弈中。国产操作系统并不是不好用、不够用，而是没有一种自上而下的强有力的推动。

记者在采访中了解到，除了个人的使用习惯，阻碍国产操作系统软件在政府办公环境中使用的最大问题就是对第三方应用软件的兼容问题。李丽雅介绍说，任何软件都要在某种操作系统上进行开发，也要在这种操作系统上运行，目前国产操作系统都是基于Linux源代码进行的二次开发，如果一个应用软件在开发初期,没有考虑兼容Linux系统，那么未来其在国产操作系统上运行可能要多花一些时间来调整代码,重新编译。贵州省版权局的调研结果显示，目前政府机关使用的计算机系统分为三类：一类是进入政府OA办公平台的计算机；二是安装行业应用软件的计算机；三是一般性公文处理计算机。前两类电脑上的软件都是在Windows操作系统下开发的，只能支持在Windows操作系统上的运行，而其数量占到总量的一半以上。 

对此，一铭软件股份有限技术服务部总监牛战争分析说，“我们一直希望能得到一个公平的竞争环境，如果行业内专业软件商在开发时能考虑兼容Linux系统，对于国产操作系统生态环境的完善会有重大意义。而在一般应用软件方面，一铭也在积极采用多种方式提供能够支持国产操作系统的软件，比如现在一铭软件已经与金山达成战略合作协议，共同打造Linux操作系统上的办公生态环境。同时也积极与国际开源社区及软件开发商合作，将更多用户习惯使用的应用软件平滑地迁移到一铭国产操作系统下，这样用户在其他系统上已经购买的软件也能在国产操作系统上使用。”牛战争还透露，一铭软件将在近期发布一铭国产操作系统软件4.0版本，其中会为用户提供经过一铭软件检测和认证的应用软件集成的软件商店，并实现一键安装，就像用户安装手机软件一样便捷。